Cobros por WhatsApp: ¿es legal que te acosen por deudas en redes sociales?
abril 12, 2025
Mensajes, amenazas y legalidad en el cobro digital
Muchas personas que deben dinero reciben mensajes por WhatsApp, Facebook o SMS de despachos de cobranza. Algunos son recordatorios, pero otros incluyen amenazas, avisos falsos o contacto con familiares. ¿Hasta dónde es legal?
Lo que sí pueden hacer
- Contactarte directamente por canales digitales
- Solicitar el pago con lenguaje respetuoso
- Mandarte recordatorios sin difundir la deuda públicamente
Lo que NO pueden hacer
- Amenazarte con cárcel (la deuda civil no se castiga penalmente)
- Contactar a familiares o jefes para “avergonzarte”
- Difundir tu nombre en grupos o redes como “deudor”
¿Dónde puedes quejarte?
La CONDUSEF y PROFECO reciben quejas por cobranza indebida. También puedes acudir a Derechos Humanos si hay acoso o amenaza.
Conclusión
El cobro es válido. El acoso no. Y aunque sea por WhatsApp, la ley también aplica cuando cruzan la línea del respeto y la legalidad.